Politique de Confidentialité

1. Responsable du traitement

DrivyGo
Zurich, Suisse
Email : contact@drivygo.ch
Téléphone : +41 77 914 62 94

DrivyGo s'engage à protéger la vie privée de ses clients conformément à la Loi fédérale sur la protection des données (LPD) et au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

2. Données collectées

Dans le cadre de nos services, nous collectons les données suivantes :

Données d'identification :

• Nom et prénom
• Adresse email
• Numéro de téléphone
• Adresse postale (si nécessaire)

Données de réservation :

• Adresses de prise en charge et de destination
• Dates et heures de trajet
• Numéros de vol ou de train (si applicable)
• Préférences de service

Données de paiement :

• Les informations de paiement sont traitées de manière sécurisée par nos prestataires de paiement certifiés
• DrivyGo ne stocke pas les numéros de carte bancaire

3. Finalités du traitement

Vos données sont utilisées pour :

• Traiter et confirmer vos réservations
• Assurer l'exécution des prestations de transport
• Vous contacter en cas de modification ou d'urgence
• Émettre les factures et gérer les paiements
• Améliorer nos services
• Répondre à vos demandes et réclamations
• Respecter nos obligations légales

4. Base juridique

Le traitement de vos données repose sur :

• L'exécution du contrat : pour réaliser les prestations de transport
• L'obligation légale : pour respecter nos obligations fiscales et comptables
• L'intérêt légitime : pour améliorer nos services et prévenir la fraude
• Votre consentement : pour l'envoi de communications marketing (si vous y avez consenti)

5. Conservation des données

Vos données sont conservées pendant :

• Données de réservation : 3 ans après la dernière prestation
• Données comptables : 10 ans (obligation légale suisse)
• Données de contact : jusqu'à votre demande de suppression

6. Partage des données

Vos données peuvent être partagées avec :

• Nos chauffeurs (uniquement les informations nécessaires à la prise en charge)
• Nos prestataires de paiement sécurisé
• Nos prestataires techniques (hébergement, email)
• Les autorités compétentes si la loi l'exige

DrivyGo ne vend jamais vos données personnelles à des tiers.

7. Cookies

Notre site utilise des cookies pour :

• Cookies essentiels : nécessaires au fonctionnement du site
• Cookies analytiques : pour comprendre comment vous utilisez notre site (Google Analytics)
• Cookies de préférences : pour mémoriser vos choix

Vous pouvez gérer vos préférences de cookies dans les paramètres de votre navigateur.

8. Vos droits

Conformément à la LPD et au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès : obtenir une copie de vos données
• Droit de rectification : corriger vos données inexactes
• Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données
• Droit à la limitation : limiter le traitement de vos données
• Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré
• Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données

Pour exercer ces droits, contactez-nous à : contact@drivygo.ch

9. Sécurité

DrivyGo met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte, destruction ou altération. Notre site utilise le protocole HTTPS pour sécuriser les communications.

10. Modifications

Cette politique de confidentialité peut être mise à jour périodiquement. La date de dernière mise à jour est indiquée ci-dessous. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page.

Dernière mise à jour : Janvier 2025