En vigueur à compter du 1er janvier 2025
DrivyGo
Service de transport de personnes avec chauffeur
Zurich, Suisse
Email : contact@drivygo.ch
Téléphone : +41 77 914 62 94
Objet :
Les présentes Conditions Générales de Vente (« CGV ») s'appliquent, sans restriction ni réserve, à tout achat des services de transport de personne (VTC) proposés par DrivyGo aux clients professionnels et non professionnels sur le site www.drivygo.ch.
Les présentes conditions générales de vente sont conclues entre :
Le Prestataire se réserve le droit de modifier ou d'adapter à tout moment et sans préavis les présentes CGV. Le Client est invité à les consulter régulièrement avant toute réservation.
La prestation de transport de personne fournie par le Prestataire consiste en la mise à disposition d'un véhicule de tourisme indissociablement assortie des services d'un chauffeur professionnel.
Services proposés :
Une réservation préalable est obligatoire. La prise en charge immédiate sur la voie publique est réservée aux taxis.
Le prix total de la course peut être :
Tous les prix sont exprimés en francs suisses (CHF) et incluent la TVA.
Inclus dans le tarif :
Non inclus :
La réservation d'une prestation peut se faire par :
La réservation par téléphone doit avoir lieu au minimum 2 heures avant l'heure du début de la prestation (ce délai pouvant être réduit selon la disponibilité).
La réservation devient ferme et définitive après confirmation écrite par DrivyGo.
Le prix de la prestation doit être intégralement réglé à la fin du service.
Moyens de paiement acceptés :
Acompte :
Un acompte de 50% du montant total peut être demandé lors de la réservation pour les prestations longue distance ou les événements spéciaux. Cet acompte est non remboursable en cas d'annulation.
L'annulation d'une prestation doit être adressée par écrit (email ou SMS).
Frais d'annulation :
Force majeure :
Aucune pénalité ne sera appliquée en cas de force majeure dûment justifiée (maladie grave, décès, catastrophe naturelle, etc.).
Tout retard du passager par rapport à l'heure convenue entraîne une facturation supplémentaire :
En gare :
En aéroport :
Autre lieu :
Le Client s'engage à :
Le Prestataire se réserve le droit de refuser ou d'interrompre la prestation en cas de comportement inapproprié, sans remboursement.
Dégradations :
Animaux :
Le transport d'animaux est accepté uniquement dans une cage ou un contenant approprié, et reste à l'appréciation du chauffeur. Les chiens d'assistance sont toujours acceptés.
Enfants :
Le transport d'enfants demeure sous la responsabilité du Client. Merci de préciser lors de la réservation le nombre et l'âge des enfants ainsi que le type de siège nécessaire.
La quantité de bagages est limitée à la capacité du coffre du véhicule réservé. Le poids des bagages est limité à 25 kg par passager.
En cas de bagages volumineux ou en excès, merci d'en informer DrivyGo lors de la réservation afin de prévoir le véhicule adapté.
Les bagages demeurent sous la responsabilité du Client. DrivyGo ne peut être tenu responsable en cas de perte ou d'oubli d'objets dans le véhicule.
Pour toute réclamation, merci de contacter notre service client par écrit dans les 8 jours suivant l'exécution de la prestation :
Passé ce délai, aucune contestation ne sera prise en compte.
Conformément à la Loi fédérale sur la protection des données (LPD) et au RGPD, DrivyGo collecte et traite les données personnelles nécessaires à l'exécution des prestations.
Pour plus d'informations, consultez notre Politique de confidentialité.
Les présentes CGV sont rédigées en langue française. Seul le texte français fait foi en cas de litige.
Tout litige en relation avec l'utilisation du site www.drivygo.ch ou les services de DrivyGo est soumis au droit suisse.
En cas de litige, les parties s'engagent à rechercher une solution amiable. À défaut, les tribunaux compétents de Zurich seront seuls compétents.